Technicien Support Formateur Logiciels H/F

CDI
Nantes - 44
24/11/2021

DESCRIPTIF DE L’OFFRE

 

Nous intervenons pour un éditeur de logiciels à taille humaine basé à Nantes. Leader sur un marché de niche, il propose plusieurs applications web innovantes pour répondre aux besoins de milieux très techniques.

Il se distingue donc par sa forte culture technique, complétée par une réelle cohésion d’équipe.

Autonomes dans leurs activités, les salariés connaissent un management bienveillant et responsabilisant.

Pour poursuivre sa croissance il recrute un Technicien Support & Formateur Logiciels H/F.

 

 

Intervenant sur des gammes d’applicatifs spécifiques pour lesquelles vous serez formé(e), vos principales activités seront :

  • réceptionner les appels, analyser les incidents de niveau 1 et 2 voire 3 et apporter un diagnostic,
  • résoudre les incidents nécessitant une analyse de la BDD et/ou des requêtes simples
  • paramétrer les logiciels, installer et distribuer les mises à jour,
  • réaliser des formations auprès des utilisateurs (à distance et en présentiel),
  • participer aux tests des nouvelles versions et des correctifs
  • qualifier les corrections, les évolutions et enregistrer celles-ci
  • rédiger la documentation produit (manuel utilisateur, manuel d’exploitation, manuel d’installation)
  • être en interface avec l’équipe de développement.

 

PROFIL RECHERCHE

Votre formation et/ou votre expérience professionnelle vous permet d’intervenir sur des activités similaires dans un environnement technique et fonctionnel assez complexe et dense. Pour cela, vous possédez de bonnes aptitudes techniques en informatique applicative, de grandes capacités d’analyse et des qualités relationnelles.

Naturellement, vous êtes méthodique et rigoureux(se).

Vous appréciez l’autonomie et vous recherchez un poste essentiellement sédentaire (déplacements pour les formations 2 à 4 jours maximum par mois).

 

AVANTAGES

  • Autonomie dans les projets
  • Ambiance de travail studieuse et conviviale
  • Management bienveillant
  • Possibilité de télétravail (2 jours)
  • Primes
  • Entreprise indépendante à taille humaine

 

REMUNERATION

Entre 30-40 K€ bruts annuels, selon expérience et compétences.

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